الشروط والأحكام

أولاً: قبول الشروط

باستخدام موقع Illuvise أو إتمام عملية الشراء، فإن العميلة تقرّ بأنها قرأت وفهمت ووافقت على جميع:

• سياسة الإرجاع والاستبدال

• سياسة استرداد المبلغ

• سياسة الشحن والتوصيل

• سياسة الخصوصية

• أي تحديثات مستقبلية يتم نشرها على الموقع

استمرار استخدام الموقع يعني الموافقة الكاملة على جميع السياسات دون الحاجة لأي إجراء إضافي.

ثانياً: معلومات العميلة

تلتزم العميلة بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند:

• إنشاء الحساب

• إتمام الطلب

• التواصل مع شركة الشحن

وتتحمل العميلة كامل المسؤولية عن أي خطأ في البيانات يؤدي إلى:

• تأخير الشحنة

• فقدان الشحنة

• إعادة الشحنة للمتجر

• رسوم إضافية من شركة الشحن

أي خطأ في البيانات يقع تحت مسؤولية العميلة وحدها.

ثالثاً: توفر المنتجات

• قد تختلف الكميات المتاحة حسب المخزون.

• في حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ.

• الصور المعروضة للمنتجات قد تختلف قليلاً عن الواقع بسبب الإضاءة أو الشاشة، وهذا لا يُعد خطأً أو سبباً للإرجاع.

رابعاً: الأسعار والدفع

• جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.

• يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

• يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في الموقع (مدى – فيزا – ماستركارد – أبل باي – تابي – تمارا).

• الدفع عند الاستلام إن توفر يخضع لرسوم إضافية 25 ريال

خامساً: إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب فقط إذا كان في مرحلة قيد التجهيز.

• إذا تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه ويُعامل كطلب مكتمل.

• يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود اشتباه في إساءة الاستخدام أو خطأ في البيانات.

سادساً: سياسة الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، ويشمل ذلك:

• محاولة اختراق الموقع

• إساءة استخدام سياسات الإرجاع

• تقديم معلومات مضللة

• تقديم بلاغات غير صحيحة

• استخدام صور مزيفة لإرجاع المنتجات

يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك حظر الحساب دون إشعار مسبق.

سابعاً: الملكية الفكرية

جميع:

• الصور

• التصاميم

• المحتوى

• النصوص

• العلامة التجارية Illuvise

هي ملك حصري للمتجر، ويُمنع استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن رسمي.

ثامناً: حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن التأخير أو فقدان الشحنة أو سوء استخدام المنتج أو اختلاف الألوان، وتقتصر مسؤولية المتجر فقط على تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن:

• التأخير الناتج عن شركة الشحن

• فقدان الشحنة بعد تسليمها للعميلة

• سوء استخدام المنتج

• اختلاف بسيط في اللون بسبب الإضاءة أو الشاشة

مسؤولية المتجر تنتهي عند تسليم الطلب لشركة الشحن.

تاسعاً: التعديلات على الشروط

يحق للمتجر تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح سارية فور نشرها على الموقع.

استمرار استخدام الموقع يعني الموافقة على التعديلات تلقائياً.