سياسة الخصوصية

أولاً: جمع المعلومات

يقوم متجر Illuvise بجمع بعض المعلومات عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب، وتشمل:

• الاسم

• رقم الجوال

• البريد الإلكتروني

• عنوان الشحن

• بيانات الدفع (لا يتم تخزينها داخل المتجر)

• بيانات الجهاز والمتصفح

• سجل الطلبات

يتم جمع هذه المعلومات بهدف تحسين الخدمة وتقديم تجربة تسوق آمنة وسلسة.

ثانياً: استخدام المعلومات

يتم استخدام معلومات العميلة للأغراض التالية فقط:

• معالجة الطلبات والدفع

• شحن المنتجات وتحديث حالة الطلب

• التواصل مع العميلة عند الحاجة

• تحسين تجربة الموقع

• إرسال العروض (في حال الموافقة)

لا يتم استخدام المعلومات لأي غرض غير مذكور.

ثالثاً: حماية المعلومات

يتخذ متجر Illuvise إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بيانات العميلة من:

• الوصول غير المصرح به

• الاستخدام غير القانوني

• التعديل أو الحذف غير المصرح به

يتم التعامل مع البيانات بسرية تامة ولا يتم مشاركتها إلا عند الضرورة.

رابعاً: مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات خارجية موثوقة فقط عند الحاجة، مثل:

• شركات الشحن

• بوابات الدفع

• مزودي الخدمات التقنية

لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العميلة لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتشمل:

• حفظ تفضيلات العميلة

• تحسين سرعة الموقع

• تحليل الأداء

يمكن للعميلة تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

سادساً: حقوق العميلة

يحق للعميلة:

• طلب معرفة البيانات المخزنة عنها

• طلب تعديل بياناتها

• طلب حذف حسابها

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

تتم معالجة الطلبات خلال مدة معقولة.

سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ المتجر ببيانات العميلة طالما كان الحساب نشطاً أو طالما كان ذلك ضرورياً لإتمام الخدمات أو الالتزام بالمتطلبات القانونية.

ثامناً: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحق للمتجر تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح سارية فور نشرها على الموقع.

استمرار استخدام الموقع يعني الموافقة على التعديلات.

تاسعاً: التواصل

لأي استفسار أو طلب دعم، يمكن التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• رقم خدمة العملاء: 0555998464

• حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية: illuvise.est