سياسة الخصوصية
أولاً: جمع المعلومات
يقوم متجر Illuvise بجمع بعض المعلومات عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب، وتشمل:
-
الاسم
-
رقم الجوال
-
البريد الإلكتروني
-
عنوان الشحن
-
بيانات الدفع (لا يتم تخزينها داخل المتجر)
-
بيانات الجهاز والمتصفح
-
سجل الطلبات
يتم جمع هذه المعلومات بهدف تحسين الخدمة وتقديم تجربة تسوق آمنة وسلسة.
ثانياً: استخدام المعلومات
يتم استخدام معلومات العميلة للأغراض التالية فقط:
-
معالجة الطلبات والدفع
-
شحن المنتجات وتحديث حالة الطلب
-
التواصل مع العميلة عند الحاجة
-
تحسين تجربة الموقع
-
إرسال العروض (في حال الموافقة)
لا يتم استخدام المعلومات لأي غرض غير مذكور.
ثالثاً: حماية المعلومات
يتخذ متجر Illuvise إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بيانات العميلة من:
-
الوصول غير المصرح به
-
الاستخدام غير القانوني
-
التعديل أو الحذف غير المصرح به
يتم التعامل مع البيانات بسرية تامة ولا يتم مشاركتها إلا عند الضرورة.
رابعاً: مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات خارجية موثوقة فقط عند الحاجة، مثل:
-
شركات الشحن
-
بوابات الدفع
-
مزودي الخدمات التقنية
لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العميلة لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتشمل:
-
حفظ تفضيلات العميلة
-
تحسين سرعة الموقع
-
تحليل الأداء
يمكن للعميلة تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
سادساً: حقوق العميلة
يحق للعميلة:
-
طلب معرفة البيانات المخزنة عنها
-
طلب تعديل بياناتها
-
طلب حذف حسابها
-
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
تتم معالجة الطلبات خلال مدة معقولة.
سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ المتجر ببيانات العميلة طالما كان الحساب نشطاً أو طالما كان ذلك ضرورياً لإتمام الخدمات أو الالتزام بالمتطلبات القانونية.
ثامناً: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق للمتجر تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح سارية فور نشرها على الموقع.
استمرار استخدام الموقع يعني الموافقة على التعديلات.
تاسعاً: التواصل
لأي استفسار أو طلب دعم، يمكن التواصل عبر:
-
البريد الإلكتروني: [email protected]
-
رقم خدمة العملاء: 0555998464
-
حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية: illuvise.est